停下来想一想,通常是什么让一个人晋升到管理职位。通常,是 他或她在前一个职位上创造的成果。换句话说,人们根据知识、技能或最常见的绩效 在企业食物链中晋升。
尤其是销售人员。通常,最优秀的销售人员会被选为下一任经理。
而且,优秀的销售人员往往在担任经理 电话营销数据 时遇到困难。为什么?因为他们是两个不同的角色,需要两种完全不同的技能。而优秀的销售人员往往是糟糕的教练。
但公司却让情况变得更糟。他们通常要求销售 经理专注于管理任务,如销售自动化、客户关系管理、提案、幻灯片、预算、报告、政策和程序等。乍一看,这似乎很有道理,因为这些事情很重要而且很必要。
然而,与您的 领导 技能对销售团队绩效的影响相比,它们显得微不足道。
想一想管理者所做的所有尚未提及的事情: 招聘、聘用、绩效管理、指导、创造高效的文化、传达愿景和目标等等。
这些都是 领导 职能。说它们至关重要,其实是轻描淡写。
从总体上看,我们真正需要企业管理者做的事情,归根结底是发现、聘用和开发有能力的人才的潜力,并创建一种让人才能够蓬勃发展的文化。
其余一切都只是支持。
这引出了以下问题:
- 有多少未来的经理人实际上接受了人才识别能力的评估?
- 有多少经理接受过有效招聘方面的培训?
- 有多少管理人员能够在指导和培训方面获得优异的成绩?
答案是很少。
相反,我们继续提拔顶尖销售人员,仅仅因为他们是优秀的销售人员。但事实是,销售并不等同于领导。
销售主管角色的领导力 最终将决定您作为主管的成败。
成为销售主管的4 个 成功关键
当销售团队表现不佳时,公司通常很难找到问题的根源。因此,为了寻找答案,定价策略被剖析。营销计划被仔细审查。软件被替换。
但根据我的经验,问题通常不是价格、产品、营销或工具。当然,这些问题可能需要解决,但业绩不佳的原因往往是系统性和/或结构性的。
这正是销售 领导力 极其重要的地方。为什么?因为领导者对系统性问题负有直接责任。
更糟糕的是,他或她往往是问题的直接根源。
让我们来看看担任销售主管一职要想取得成功需要掌握的四个领导“秘诀”。
1. 获取和培养人才无疑是你工作中最关键的因素。
大秘密,嗯?好像你还不知道一样。
但是,即使认识到识别和招募顶尖人才 电子邮件营销对医疗机构的好处 的重要性,有多少组织能够做好这件事呢?答案是,非常非常少。销售团队中充斥着各种借口的普通员工。
那是谁的错?
你招聘员工时反应迟钝。你没有识别和招募优秀员工的策略。你的入职方法几乎不存在。你不断抱怨没有时间培训员工。
归根结底,这是领导职能。这意味着如果你不做,别人也不会做。所以,如果你想成为班上的佼佼者,就把这作为你最重要的优先事项,并每天专注于此。
识别。招募。聘用。入职。培训。[并重复]
[bctt tweet=”仅凭平庸的天赋是无法赢得冠军的。“]
并且,毫不奇怪的是,普通的领导者无法培养出优秀的销售人员。
2.你如何处理低于标准的表现将决定你作为一名高管的水平。
由于天赋对于您的成功如此重要(参见第 1 条),因此管理不良绩效的方式也至关重要。
但是,由于大多数销售经理对他们需要完成的所有管理任务感到筋疲力尽,他们最常见的抱怨是他们几乎没有时间去指导、培训和解决绩效问题。
这是一个 巨大的 错误。
当绩效问题存在时,管理者(尤其是新任或缺乏经验的管理者)往往很难解决这些问题。冲突是真实存在的,大多数人都不喜欢坦率地谈论绩效不佳时必须的对抗。
因此,他们采取了许多非对抗性的方法,包括把头埋在沙子里并希望事情会变得更好。
但从多个角度来看,让表现不佳的人留在销售团队都是有害的。整个团队的表现会受到影响。表现最好的人会对此感到不满。而且你的领导信誉也会受到极大损害。
记住这一关键信息: “A”级球员希望在获胜的球队中效力,他们不会在水平一般的领导者手下呆很长时间。
3. 创建“不找借口”的文化对于成功至关重要 。
如果您从事销售管理工作已超过几个月,您就会听过这样的借口:
- 我的领域(或市场)不同。
- 经济状况正在折磨我。
- 我们的价格太高了。
- 竞争对手正在将其免费赠送。
- 我不得不花费太多时间在我们的 CRM 软件上。
这只是开始。 还有很多。
领导力通常就是要区分影响成功的真正障碍和那些只是为了掩盖糟糕表现的借口。
重要的是要明白,允许销售人员找借口并将失败归咎于环境将很快定义您的销售文化。借口几乎不可能识别和解决影响销售业绩的实际问题。
从事销售行业三十多年,我知道有很多因素会对业绩产生不利影响。毫无疑问。但顶尖人才和伪精英之间的主要区别在于他们如何应对这些因素。
伟大的球员总能找到获胜的方法。他们不会因为任何事情而退缩。他们为自己的成功承担个人责任。
优秀的销售主管将这一特质作为其销售文化中不可或缺的一部分。
4. 创造竞争至关重要;创建孤岛会压垮你。
似乎有一种明显的趋势,即不公布销售 aqb 目录 数字,甚至不公开表彰表现最佳的人。坦率地说,这很荒谬。
如果这是您作为销售主管的做法,那么您可以放心,“竞争对手”——有动力竞争并获胜的人——会在其他地方工作。
从定义上讲,销售就是一场比赛。当你的团队获胜时,其他人就都输了。而当你的竞争对手获胜时,第二名就没有安慰奖了。
打造一支具有竞争力的团队 绝对至关重要。销售人员需要愿意尽一切努力——合法、合乎道德和伦理。他们需要愿意工作任何必要的时间,并根据情况的需要提高自己的知识和技能。
他们需要有动力去竞争并取得胜利。
然而,让竞争造成组织孤岛很快就会带来巨大的问题。竞争应该是外部的,而不是内部的。
如果您不了解销售人员为了获得成功而聚集资源、垄断资产和制造内部冲突的倾向,那么您的管理经验还不够丰富。
作为领导者,你应该创造一种文化,认可并奖励那些为了胜利而努力的人。公布你的数据。庆祝胜利。把大部分注意力放在团队中那些渴望成为顶尖球员的人身上。
但绝不要允许个人竞争在公司内部形成孤岛。