服务是买家做出选择的关键因素之一。如果人们面临质量差的服务，他们就不太可能再次回来，而且他们也可能会劝阻熟人。因此，商店顾问注重服务质量并拥有独立解决小问题的工具非常重要。商业环境向香水公司 biblioteka + amatov 的联合创始人 Ilya Volkov 求助，了解该公司如何在销售点实现优质服务
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Premium Telegram 频道的一项调查结果显示，发展零售店是 Business Environment Premium 俱乐部成员中最热门的话题之一，因此我们准备了一系列想法和生活精选零售黑客。您可以在这里找到完整的选择。
内容
以同理心为指导，而不是脚本
表明自由度
给自发性空间
任务。为了改善服务，为卖家创建新的说明
关于企业家
伊利亚·沃尔科夫 (Ilya Volkov)是香水公司 biblioteka + amatov 的联合创始人兼管理合伙人。目前该网络在俄罗斯 7 个城市设有 12 个站点。
该公司于 2010 年出现，旨在向俄罗斯消费者介绍美国品牌 Demeter 的独特香味。后来，我们自己的品牌出现了。
在公司，我们认为不可能描述与买家交互的所有选项并在脚本中提供任何细节。当可以通过赞美或礼物取悦买家时，我们邀请我们的员工以自己的适当感为指导，而不是无聊和吝啬的规定。
商业黑客。给予销售顾问更多的决策自由，并为他们提供少量预算，用于给访客送礼和解决小问题。
需要什么文件
只有成年公民才能独立开设个体工商户。要通过联邦税务局、MFC 和公证人进行注册，他们需要以下文件：
注册申请 – 以P21001 表格填写；
俄罗斯护照或其公证副本；
确认缴纳 800 卢布国家税的收据 – 如果个体企业家注册文件以纸质形式提交，则需要；向税务局发送电子文件的人无需支付费用。
注意
联邦税务局仅接受由 UKEP（增强型合格电子签名）签署的电子形式的个体企业家注册文件。 2024年，这可以由申请人或他提交文件的公证人独立完成。
如何在不去税务局且未提前收到 UKEP 的情况下注册个体企业家
要通过商业环境的服务开设个体企业家，您需要全俄罗斯护照、SNILS 和 TIN 号码。您无需支付费用，UKEP 和联邦税务局的申请将由该服务生成。
为了让您更轻松地完成注册程序，我们建议您准备：
将您的内部护照、SNILS 和 TIN 号码或这些文件放在手边；
确保您的智能手机运行 iOS 14.0 或更高版本或 Android 7.0 或更高版本，并将设备放在附近；
决定哪个电话号码和哪个电子邮件将用于业务 – 所有重要通知将在注册个体企业家阶段发送给他们；
将选定的电话号码连接到 Sberbank Online – Sberbank 客户可以通过商业环境服务免费注册个体企业家，并将该号码连接到 Sberbank Online 将允许授权；下面的说明中详细描述了为什么需要这样做。
要进行颁发内部 UKEP 证书所需的个人身份验证，您需要前往方便的 Sberbank 分行一次。之后，您可以完成所有步骤，在申请中完成个体企业家的自我注册。
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从哪里开始通过商业环境服务填写个体企业家注册申请
首先，您需要访问网站 为什么您会为您的品牌选择定制聚酯薄膜袋？ 并单击“开放 IP”按钮。我们将在分步说明中告诉您下一步该做什么。
注意
要使用商业环境服务注册个体企业家并远程开立活期账户，您必须是俄罗斯联邦储蓄银行的客户。
如何登入网上商业登记服务
要开始个体工商户注册程序，您需要登录 RBiDOS。最简单的方法是通过 Sber ID。
使用 Sber ID 进行授权有多种选项。您可以输入您的电话号码，然后单击“登录或创建 Sber ID”，请求带有代码或推送通知的短信，然后按照服务提示进行操作。输入短信或开放推送中的代码。商业登记服务将提示您访问 Sberbank Online 或输入您的电子邮件。在第一种情况下，您需要通过单击相应的按钮从 Sber 移动应用程序确认您的登录。在第二步中，输入将通过电子邮件发送的代码。
还可以使用俄罗斯联邦储蓄银行在线应用程序的登录名和密码或使用二维码进行授权。
通过注册，客户同意 ea带领 处理个人数据并接受服务使用条款。
登录成功后，系统将自动填写数据。它们需要经过检查并确认其相关性。如果出现错误，您应该单击“否，它们已过时”并按照说明进行操作。
您可以通过在授权开始时单击相应的按钮来使用帮助。将出现一个表格，您需要在其中输入您的姓名和电话号码，然后“提交请求”以便经理致电。
通过商业环境服务进行商业登记
您可以通过 Business Environment 的服务免费开设企业，无需前往税务局
网上申请
如果您在此过程中遇到任何问题或困难，请发送电子邮件至[email protected]。技术支持专家将请求必要的数据并帮助您找到解决方案。
选择商业登记方式
在打开的窗口中，您可以单击“在银行员工的帮助下”，然后选择完成个人企业家注册程序的选项之一 – 由客户经理来安排一切，或前往方便的储蓄银行分行。
如果您想独立输入申请开设个体工商户所需的数据，则必须选择“我自己注册”。以下是有关如何使用商业环境中的服务自行开设个体企业家的分步说明。
确定注册企业和开设账户的可能性
重要的一点 – 您需要确保可以通过 RBiDOS 服务形成开设企业和活期账户的申请。为此，您需要检查您的智能手机是否符合指定参数：您必须使用提示，或者确保设备上安装了操作系统 iOS 14.0 及更高版本或 Android 7.0 及更高版本。
如果设备合适，请单击“继续”。商业登记服务将要求您选择注册区域。这是必须要做的，因为税务部门对文件的要求取决于所在地区。未来个体工商户注册的地区可以从列表中选择。然后单击“继续”。
输入个人数据
要注册个体企业家，您需要复印包含基本数据和注册信息的俄罗斯护照页面，然后将其上传到系统中。
不同地区的税务机关对提交这些副本有不同的要求。在某些地方，他们只接受护照页的扫描件，在其他地方，照片也可以接受。在联邦的某些地区，税务局要求您上传全俄罗斯护照所有页面的副本，但通常带有照片和登记的双页跨页就足够了。 RBiDOS 将报告此情况。
重要
如果有多个注册跨页，您将需要复制所有这些跨页，将它们合并为一个 PDF 文件并附加。
上传所需副本后，将自动填写相应字段。
您必须立即检查您的护照信息是否正确。如果一切正确，您可以继续下一步。如果发现错误，您必须单击“取消”并重新加载副本或手动输入信息。
为了避免此步骤出现任何问题，请务必仔细阅读说明并按照说明进行操作。护照信息填写错误是税务部门拒绝个体工商户登记的常见原因之一。
该服务可以自动输入 SNILS 和 TIN。这些数字还需要验证。如果字段留空，您将需要手动添加数据。
接下来，您需要输入建筑物（房屋）的注册地址并填写两个附加字段：“建筑物内（指定房屋类型和数量）”和“公寓内（指定房屋类型）”。 ”该服务将检查并报告该地址是否适合联邦税务局使用。如果字段填写不正确，错误将会突出显示。
